Ayuda
Cambios y devoluciones
Si algo no llega como debe, lo resolvemos.
Botella dañada o equivocada
Si tu pedido llega con una botella rota, dañada o distinta a la que pediste, escríbenos lo antes posible al WhatsApp +56 9 9818 6442 o a info@reddelvino.com con tu número de pedido y una foto. Te ofreceremos la reposición o la devolución de tu dinero.
Derecho a retracto
Como en toda compra a distancia en Chile, rige la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a recibir el pedido, escribiéndonos a info@reddelvino.com. Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original.
Cómo funciona un reembolso
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste en Flow. El plazo en que se refleja depende de tu banco o tarjeta.
¿Dudas?
Escríbenos y te respondemos personalmente: somos una cooperativa pequeña y queremos que quedes conforme.